Technicien Hotline (42) H/f

Infos clés
société REXEL DEVELOPPEMENT SAS lieu Saint-Étienne date 17 mars 2019
Description du poste

Le poste REXEL France dans le cadre de son développement, recrute au sein de sa filiale Esabora Digital Applications un :Technicien Hotline H/FPour son siège à Saint Etienne (42)Esabora Digital Services est éditeur de logiciels de gestion et de CAO destinés à des professionnels du bâtiment (Artisans, PME, Installateur régionaux). Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien Hotline H/F rattaché au responsable de la maintenance.Missions : Réceptionner et qualifier les appels clients entrant. Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels. Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate. Approfondir l’assistance par une prise de contrôle à distance. Préparer les logiciels et les mises à jour. Transmettre les informations au service technique pour les problèmes complexes. Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels Le profil recherché De formation de type BTS ou DUT i…

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