Directeur Crce (H/f) / 76 Rouen

Infos clés
société Rexel lieu Saint-Étienne date 23 septembre 2017
Description du poste

Rejoignez REXEL, distributeur de solutions de maîtrise de l’énergie présent en France au travers de 480 agences, 9 centres logistiques et 4 plates-formes administratives. En intégrant REXEL, vous participerez avec nos 34 000 collaborateurs à l’aventure d’un groupe en pleine croissance, véritable référence sur son marché. Nous recherchons : Un(e) Directeur(trice) CRCE (Centre de Relation Clients et d’Expertise) Rattaché(e) au Directeur du Pôle Seine-Maritime / Eure, votre principale mission est d’accélérer la prise de parts de marché du Pôle en développant avec chaque client une relation téléphonique individualisée, durable et profitable par : le pilotage de la performance du Centre de Relation Client, le management de l’équipe, Détail des missions : Pilotage de l’activité et la performance du CRCE : Elaborer, suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performances du CRCE Garantir l’adéquation entre le dimensionnement de l’équipe et les besoins S’assurer de l’enric…

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